标准服务

标准服务

为用户提供远程支持、远程设备巡检和现场设备维护服务。

标准服务

标准服务适用于，在用户产品出现问题时，为用户提供远程支持，及半年一次的远程设备巡检和现场设备维护服务。

服务模式：

1.提供7×24电话支持服务；

2.电话支持服务将由具有关键任务支持经验的技术人员提供；

3.当双方确定确实需要提供现场设备系统升级服务时，恒尔特工程师将在4～10小时内（在交通工具允许前提下）抵达现场，为维保服务合同中包括的系统提供现场设备系统升级服务；

4.恒尔特会按照合同约定提供半年一次的远程设备巡检服务，提取相应的配置文件、系统日志，为维保服务合同中包括的系统提供设备巡检服务。

用户收益：

1.了解设备及系统安全性方面的总体概况；

2.获取设备及系统存在安全隐患和安全漏洞的相关信息；

3.获得安全稳定的设备和系统应用环境。

工作内容：

1.获取用户系统内相关安全情况报告数据；

2.清除和修复用户系统存在隐患及漏洞；

3.排查设备故障并解除；

4.半年一次定期远程设备巡检；

5.向用户提交系统巡检维护测试报告。

方案

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